Todos estamos usando videollamadas cada vez más en el trabajo y en nuestra vida personal, y es agotador. La fatiga del zoom es real. Esto es lo que puedes hacer al respecto
Las personas (especialmente los empleados de oficina) experimentan cada vez más agotamiento debido a las videoconferencias constantes, un fenómeno que se ha denominado “fatiga de zoom”.
Y no es solo en el trabajo. En medio de una pandemia, un momento de encierros y cuarentena y distanciamiento, las videollamadas no son solo la forma en que las personas hacen negocios. Son cómo se conectan con amigos; participan en clases de acondicionamiento físico; asisten a eventos importantes de la vida como bodas, graduaciones e incluso funerales; disfrutan de actividades sociales; aprenden de forma remota; e incluso van a la iglesia.
Pero, cuando experimentamos todo a través de una pantalla, una que siempre parece estar observándonos, seguramente nos desgastará.
¿Qué es la fatiga de zoom?
Llamada así por una de las plataformas de videollamadas más utilizadas en la actualidad, la fatiga de Zoom es un término para el agotamiento causado por las constantes videollamadas. Es un fenómeno relativamente nuevo, nacido en medio de una pandemia.
Si bien no ha llegado exactamente al estado de diagnóstico oficial, muchos psicólogos dicen que la afección se está volviendo cada vez más frecuente en la era del trabajo remoto (especialmente durante el tiempo de encierros, cuarentena y distanciamiento social). Básicamente, sí: la fatiga del zoom es real.
No es solo zoom
No es solo zoom Aunque se conoce como “fatiga de zoom”, puede tener lugar fácilmente en cualquier plataforma de videoconferencia, incluidos Google Hangouts y Meet, Skype, Microsoft Teams, GoToMeeting, FaceTime, etc.
Pero, ¿qué tienen las videollamadas que nos hacen sentir tan cansados? Como era de esperar, es una combinación de factores, la mayoría de los cuales se reducen al hecho de que las videollamadas requieren más procesamiento mental que las interacciones cara a cara.
Nuestros cerebros tienen que trabajar más duro
Por un lado, nos hace trabajar más duro para procesar muchas de las señales no verbales en las que confiamos en persona, como el tono y el lenguaje corporal. El silencio que se produce cuando los participantes de la reunión silencian sus micrófonos para minimizar los ruidos molestos puede hacer que los oradores sientan que están hablando al vacío. El ligero retraso hace que las personas parezcan menos amigables y conduce a percepciones negativas.
Siempre estamos “encendidos”
Y luego está la vista de uno mismo. En las reuniones de la vida real, no tenemos que vernos a nosotros mismos. Pero en las videollamadas, nuestra propia cara nos mira junto a las de nuestros colegas. Esto no solo nos hace hiperconscientes de nosotros mismos, nuestra apariencia y el espacio detrás de nosotros que aparece en la cámara, sino que también conduce a sentimientos performativos. Debido a que siempre estás frente a la cámara, tienes la sensación de que siempre estás “encendido” y tienes que actuar en consecuencia. Durante las reuniones en persona, no sentimos los ojos de los demás sobre nosotros en todo momento. Pero en la vista de la galería no podemos escapar de ella.
Nos distraemos fácilmente
Además, existe la tentación de consultar el correo electrónico o WhatsApp o seguir trabajando en otra cosa durante una reunión. Nos decimos que podemos hacer ambas cosas, pero el hecho es que el formato de llamada ya requiere demasiada atención para permitir una multitarea efectiva.
Nuestra tecnología a menudo nos falla
Y eso ni siquiera se trata de los errores técnicos y las interrupciones que hacen que la participación sea aún más difícil: wifi irregular, pantallas congeladas, dificultades para compartir pantallas, fallas de software, retrasos en el dispositivo y más agravan el problema.
Soluciones de fatiga de Zoom que realmente funcionan: consejos para tener menos videollamadas
Una de las soluciones más obvias (aunque obviamente no la más fácil) para la fatiga de Zoom es reducir la cantidad de videollamadas que tiene. Afortunadamente, hay muchas maneras de abordar esto.
- Establece bloques de tiempo “Sin reuniones”
Esto funciona mejor si tu calendario está configurado para que tu equipo pueda ver cuándo está ocupado o libre. Ve a tu herramienta de calendario y reserva bloques de tiempo para trabajar.
Otra forma de abordar este método de reducción de reuniones es reservar la mitad de su día para reuniones y la otra mitad para un trabajo profundo. De esta manera, puede mantenerse conectado con su equipo durante toda la semana sin convertirse en un bloqueador. Designar una combinación de actividades, ayudará a evitar el agotamiento de cualquier tarea.
2. Designa un día sin reuniones O establece un día a la semana para todas las reuniones
Si no eres el único en tu equipo que siente la fatiga de Zoom, habla con tus compañeros de trabajo acerca de cómo establecer un día sin reuniones. Este es un día completo a la semana en el que todo tu equipo acuerde no reservar ninguna reunión.
#NoMeetingsWednesday suena muy prometedor.
3. Mantén siempre una agenda
Nada hace que una videollamada se alargue como la persona que la llamó sin tener idea de lo que realmente quieren lograr.
Para todas las videollamadas en las que participes, insiste en que el organizador identifique un propósito claro para la reunión y proporcione una agenda de lo que cubrirá.
4. Programa descansos o “breaks”
Parte del problema con las llamadas Zoom consecutivas es que no te da un descanso mental, visual o físico.
Piensa en las reuniones en persona. Incluso cuando son consecutivas, generalmente tienes que levantarse para cambiar de sala de reuniones o tomar un café.
Reconoce que necesitas esos mismos descansos cuando trabajas de forma remota.
5. Haz que tus reuniones sean más cortas (sí, todas)
Incluso si tienes que tener una reunión, no significa que tengas que tener una larga. No todas las reuniones deben durar una hora.
Intenta usar un período de tiempo más corto, como 30 minutos como predeterminado.
Tus compañeros de trabajo te lo agradecerán.
6. Oculta la “Self-View”
Una de las cosas que contribuyen a nuestra sensación de estar siempre “encendidos” en las videollamadas, es el hecho de que literalmente, siempre podemos vernos a nosotros mismos.
Para minimizar esta sensación, encienda la cámara como de costumbre, verifica rápidamente que la iluminación esté bien y luego oculta la vista propia.
Otros te verán, pero (como en la vida real)
7. Apaga la cámara por completo
El hecho de que estés en una videollamada, no significa que tengas que estar en video cada segundo.
Date permiso para apagar tu cámara para escuchar. O habla con tus compañeros de trabajo acerca de sólo encender las cámaras cuando esten hablando y desactivarlas cuando no.
8. Evita la multitarea
La carga de trabajo cognitiva asociada con las videollamadas es mucho mayor que con las reuniones en persona, por lo que intentar hacer otra cosa (como revisar su correo electrónico) al mismo tiempo solo agravará el problema.
Siempre que sea posible, minimiza otras pestañas, tu programa de correo electrónico y silencia tu app chat para que no sientas la tentación de hacer otra cosa que no sea centrarte en la videollamada.
9. Programa tiempo “libre de pantalla”
Incluso si no es durante la jornada laboral, designar un tiempo libre de videollamadas en tu vida te ayudará a no sentirte abrumado.
Lo que elijas hacer con ese tiempo depende de ti.
